Nie, ani správcovia, ani vlastníci. Problémom je spôsob, akým správa bytových domov ešte stále funguje.  

Správa bytových domov na Slovensku prechádza výraznou zmenou. Mení sa legislatíva, očakávania vlastníkov aj technologické prostredie, v ktorom správcovia pracujú. To, čo ešte pred dvadsiatimi rokmi fungovalo ako bežný spôsob správy, dnes často spôsobuje preťaženie, frustráciu a zbytočné konflikty.

Je najvyšší čas začať vo vzťahu k vlastníkom fungovať inak. Nie viac pracovať – ale pracovať inak. Dnešný správca je vystavený úplne iným nárokom, ako správca v roku 2010. Očakáva sa okamžitá komunikácia, transparentnosť, dostupnosť informácií a rýchle rozhodovanie. Zároveň však administratíva, legislatívne povinnosti a komunikácia s vlastníkmi sa každoročne zvyšujú.

V mnohých prípadoch však nejde o to, že by správcovia robili svoju prácu zle. Problém je často v tom, že správa bytových domov stále funguje spôsobom, ktorý vznikol v úplne inom období. Výsledkom je, že správcovia majú stále viac práce, ale stále menej času.

A práve preto je dnes dôležité položiť si niekoľko zásadných otázok:

Tieto procesy sa opakujú každý rok, scenáre sú skoro totožné a prebiehajú dokonca v rovnakom období. Ak sa na to správca pozrie objektívne, môže zistiť jednu dôležitú vec: veľká časť jeho práce nie je odborná správa domu, ale opakujúca sa administratíva a komunikácia. 

To je moment, keď má zmysel položiť si ďalšiu otázku. Musím tieto veci robiť stále rovnako, alebo existuje spôsob, ako ich robiť jednoduchšie? 

Zároveň často vzniká ďalší problém – na komunikáciu je potrebných čoraz viac pracovníkov.  Správcovia tak paradoxne zamestnávajú ľudí najmä preto, aby dokázali zvládnuť komunikáciu, ktorá by sa dala výrazne zjednodušiť.  Preto má zmysel položiť si otázku: Aký spôsob komunikácie dnes vlastníci očakávajú? 

Dnešný vlastník je zvyknutý komunikovať digitálne. Informácie chce mať dostupné okamžite, prehľadne a na jednom mieste. Nie, ľudia sa až tak nezmenili – zlepšila sa bežná dostupnosť informácií. 

• automatický prepočet výsledkov hlasovania aj písomných hlasov, 

• automatickú tvorbu výsledkov hlasovania, hlasovacích listín, 

• automatické plnenie legislatívnych povinností,  

• automatický upozorňovací systém vlastníkov, či 

• automatické upozorňovanie na katastrálne zmeny. 

To znamená, že správca zrazu robí svoju prácu efektívnejšie a svoj čas môže venovať tomu, čo má skutočnú hodnotu – riadeniu domu, nie opakovanej administratíve. Ďalšia otázka by tak mohla znieť: Čo robiť, aby si vlastníci uvedomili hodnotu mojej práce?  A vidia ju vôbec?  

Prečo je to tak? 

Odpoveď nie je v tom, že by si vlastníci nevážili prácu správcu. Problém je často v tom, že hodnota práce správcu nie je viditeľná.

Ako na jej zviditeľnenie a ďalšie rady a tipy vám radi poskytneme na seminároch, ktoré pravidelne organizujeme, ale aj individuálne – podľa preferencií a potrieb správcu. Našim cieľom je ukázať, že správa bytových domov môže fungovať lepšie. A že správca môže byť vnímaný presne tak, ako si zaslúži – ako profesionál, ktorý riadi a chráni hodnotu bytového domu. 

Ak máte záujem o viac informácií, pokojne nás kontaktujte na info@resitech.sk, alebo sa staňte súčasťou našich seminárov. Dozvedieť sa o nich môžete prostredníctvom nášho newslettra, alebo aj na našich sociálnych sieťach. 

Tešíme sa na skoré stretnutie.