11. 5. 2026
UCED IFM a.s. mení správu bytových domov v Považskej Bystrici
Prípadová štúdia elektronizácie správy s resitechom
Správa bytových domov prechádza zásadnými zmenami, mestá však stále stoja na zaužívaných formách práce a prístupu k nej. Táto prípadová štúdia približuje, ako sa k tejto situácii postavila spoločnosť UCED IFM, a. s., a akým spôsobom pristúpila k postupnej elektronizácii správy bytových domov v spolupráci s platformou resitech. Vychádza zo skúseností riaditeľky spoločnosti Mgr. Oľgy Stráňavovej a z praxe pri implementácii riešenia v konkrétnych bytových domoch.
Našim cieľom nie je predstaviť technológiu ako takú, ale ukázať proces zmeny – od identifikácie problému, cez rozhodnutie a implementáciu, až po prvé reálne výsledky a dopady na fungovanie správy.
Správa by sa mala formovať len úspešnou praxou
V Považskej Bystrici žije približne 38 000 obyvateľov, z toho asi polovica žije v bytových domoch. Správu zabezpečuje niekoľko správcovských spoločností, ktoré sa pri svojej činnosti stretávajú s podobnými výzvami – najmä v oblasti informovanosti vlastníkov, dostupnosti dát a efektívnej komunikácie. Spoločnosť UCED IFM, a. s. spravuje približne 1700 bytov a pôsobí najmä v regióne Považskej Bystrice, no svoje služby poskytuje klientom po celom Slovensku.
Dôraz kladie na transparentnosť financií, optimalizáciu nákladov na energie a modernú komunikáciu s vlastníkmi, ktorú realizuje aj prostredníctvom platformy resitech. Spoločnosť vedie Mgr. Oľga Stráňavová, ktorá sa správe bytových domov venuje od roku 2002. Prešla všetkými pozíciami – od účtovníctva až po riadenie spoločnosti – a tento pohľad premieta aj do fungovania firmy. Správu nevníma cez administratívu, stavia ju na aktívnom riadení domu ako spoločného majetku vlastníkov.
Stratené informácie, slabé rozhodovanie
Pred zavedením elektronizácie bola komunikácia v bytových domoch postavená najmä na zástupcoch vlastníkov. Informácie sa k vlastníkom dostávali nerovnomerne, sprostredkovane, často neúplne alebo oneskorene.
„Najčastejšie sme počúvali, že vlastníci nemajú dostatok informácií. Alebo že by chceli komunikovať elektronicky. Aj preto sa nám opakovala rovnaká spätná väzba, v ktorej sa vlastníci sťažovali, že nemajú informácie, že nemajú prehľad o fungovaní domu, prístup k dokumentom, ako sú zmluvy, poistenie či energetický certifikát, informácie o plánovaných krokoch, cenových ponukách alebo výsledkoch hlasovaní.
Rovnako dôležitá bola pre nich možnosť riešiť bežné situácie – poruchy, zmeny či odpočty – ideálne bez nutnosti osobného kontaktu,“ hovorí Oľga Stráňavová.
„Takto nastavený spôsob komunikácie nám prinášal viacero obmedzení a získavanie údajov o bytoch či vlastníkoch bolo čoraz náročnejšie a reagovať v reálnom čase bolo prakticky nemožné. A účasť na hlasovaniach závisela najmä od konkrétnej témy a podpory zástupcu. Pri urgentných situáciách nám síce pomáhali telefonické kontakty, no systematické riešenie komunikácie chýbalo.“
O zmene by sa malo hovoriť otvorene
„Na schôdzi mi jeden z vlastníkov vytkol, že nemáme elektronickú komunikáciu,“ spomína Oľga Stráňavová. Za touto pripomienkou bol konkrétny a dnes už bežný problém, a to neprítomnosť vlastníkov, ktorí svoje byty prenajímajú a nemajú prehľad o dianí v dome.
„Postupne sa však začal prejavovať aj širší tlak. Očakávania vlastníkov rástli, rovnako ako naša potreba zvýšiť konkurencieschopnosť a ambícia robiť veci moderne a efektívnejšie. Najťažšie bolo rozhodnutie ísť do toho bez úplnej istoty výsledku. Zástupcovia vlastníkov neboli veľmi naklonení zmenám a naše predchádzajúce snahy často narážali na odpor. E-mailové kontakty sme mali len v desiatkach a vedeli sme, že nás čaká veľa práce – najmä pri nastavovaní spolupráce s jednotlivými domami.
Rozhodnutie o elektronizácii zároveň znamenalo zásah do fungovania celej spoločnosti. Bolo potrebné upraviť interné procesy, technické zázemie aj spôsob komunikácie. Uvedomovali sme si však, že ak nič nezmeníme, skôr či neskôr narazíme na svoje limity,“ hovorí Oľga Stráňavová.
„Vedeli sme, že chceme byť pre vlastníkov dostupnejší, zjednodušiť im kontakt s nami a zároveň ukázať, že aj správa bytových domov sa dá robiť moderne, efektívne a s dôrazom na potreby vlastníkov. Svoju úlohu v našom rozhodovaní preto zohral najmä spôsob spolupráce zo strany resitechu.“
Tomáš Paciga, konateľ resitechu, dodáva: „Už na prvom stretnutí sme sa veľmi otvorene a konkrétne rozprávali o problémoch a výzvach, ktoré vo firme riešili, aj o tom, akým spôsobom k nim vieme spoločne pristúpiť. Myslím si, že práve vďaka priamemu a konštruktívnemu rozhovoru, ochote riešiť problémy spoločne a otvorenej spolupráci sa nám podarilo veľmi rýchlo nastaviť spoločný smer aj jasný cieľ.“
Od slov k činom
„Prvým dôležitým krokom našej spolupráce bolo pochopiť hodnoty, princípy, víziu a aktuálne fungovanie spoločnosti UCED IFM a.s.
Keďže základné procesy elektronizácie správy máme vo veľkej miere automatizované, vznikol nám priestor venovať sa ich doterajším komunikačným procesom a problémom, s ktorými sa stretávali najčastejšie. Na základe toho sme spoločne nastavili spôsob práce aj komunikácie.
Veľmi nám pomáha, že dnes už vychádzame zo skúseností s viac ako 140 správcovskými spoločnosťami, s ktorými spolupracujeme. Aj vďaka tomu vieme efektívne odporučiť vhodné postupy a aktívne pomáhať pri ich realizácii,“ hovorí Jakub Kulich.
„Následne prišiel rad konkrétnych krokov, ktoré bolo potrebné nastaviť tak, aby spoločnosť prešla na nový spôsob fungovania čo najplynulejšie a s minimálnou záťažou na tím správcu. Súčasťou implementácie boli školenia jednotlivých členov tímu, nastavenie jednotného systému komunikácie s vlastníkmi naprieč celou spoločnosťou, vytvorenie systému online zberu e-mailových kontaktov, interné informačné kampane pre vlastníkov, načasovanie spustenia aplikácie, ako aj príprava klientského priestoru a online zóny pre nových používateľov.
Dôležité bolo aj maximálne zjednodušenie samotného používania systému. Vlastníci ani správca nemusia manuálne vytvárať používateľské účty a celý proces registrácie je nastavený tak, aby obsahoval čo najmenej krokov. Správcu zároveň celým procesom sprevádzame a väčšinu technických aj procesných úkonov zabezpečujeme za neho. Celý systém sme pritom nastavili tak, aby bol v súlade s odporúčaniami Úradu na ochranu osobných údajov. Náš systém máme týmto úradom validovaný.“
Prvé výsledky a miera zapojenia
Oľga Stráňavová opisuje prvé mesiace po zavedení elektronizácie ako obdobie intenzívnych zmien:
„Postupne sa nám pod vedením resitechu podarilo zvládnuť jednotlivé kroky – od technických úprav až po nastavenie procesov a komunikácie. Výsledkom bolo vytvorenie prostredia, v ktorom sme mohli vlastníkom ponúknuť výrazne vyšší štandard informácií a začať systematicky budovať elektronickú komunikáciu.“
Od júna 2025 (v priebehu 11 mesiacov) sa spoločnosti UCED IFM a.s. v Považskej Bystrici podarilo dosiahnuť:
- zapojenie 97 % bytových domov v správe spoločnosti UCED IFM a.s. v Považskej Bystrici,
- získanie 1 089 e-mailových kontaktov, čo predstavuje približne 57 % zo všetkých vlastníkov v Považskej Bystrici,
- registráciu 956 používateľov v platforme resitech, teda 88 % mieru zapojenia z aktívnych kontaktov,
- 165 oznámení, nahlásení porúch a hlasovaní prostredníctvom systému.
Už počas prvého dňa od spustenia aplikácie sa do platformy resitech prihlásilo 73,25 % vlastníkov. Po prvom mesiaci dosiahla miera registrácie 82,14 % a po deviatich mesiacoch vzrástla na 87,15 %.
Prvé výsledky podľa spoločnosti UCED IFM a.s. ukázali, že elektronická komunikácia dokáže výrazne zrýchliť prenos informácií, zjednodušiť kontakt medzi správcom a vlastníkmi a zároveň vytvoriť väčší prehľad o dianí v bytových domoch.
„Najvýraznejšia zmena pre nás nastala v rýchlosti a dostupnosti informácií. Je to pre nás výrazne jednoduchšie. Potrebné informácie vieme odovzdať rýchlo a priamo,“ hovorí Oľga Stráňavová. Z pohľadu vlastníkov je proces adaptácie postupný. „Najbližšie nás čaká spoločné stretnutie so zástupcami vlastníkov, kde budeme odpovedať na otázky a zbierať spätnú väzbu. Ak zástupca vlastníkov ako kľúčová osoba pochopí prínos resitechu pre svoju agendu, dokáže motivovať aj ostatných vlastníkov. Tí následne poskytnú svoje e-mailové kontakty správcovi a začnú využívať výhody, ktoré poskytuje resitech, “ dopĺňa Jakub Kulich.
UCED IFM ide s resitechom do ďalšej výzvy
Spoločnosti UCED IFM a resitech dnes nevnímajú elektronizáciu ako uzavretý projekt, ale ako dlhodobý proces rozvoja správy bytových domov. Ďalším spoločným cieľom je rozšírenie elektronickej komunikácie a získanie nových bytových domov do správy.
UCED IFM a.s. plánuje v najbližšom roku rozšíriť svoje portfólio minimálne o päť nových bytových domov v regióne.
„Naším cieľom nie je len spravovať, ale riadiť a zhodnocovať spoločný majetok vlastníkov efektívne a transparentne. Chceme, aby mali vlastníci jasné pravidlá, prehľad o fungovaní domu a kvalitné služby bez zbytočných komplikácií. Radi pripravíme bezplatnú analýzu aktuálnej správy domu a ukážeme, kde je možné zlepšiť fungovanie alebo optimalizovať náklady,“ uzatvára Oľga Stráňavová.
Podľa Tomáša Pacigu, konateľa spoločnosti Resitech, je najdôležitejšie pochopenie, že elektronizácia nie je jednorazová zmena: „Teší nás, že si dnes spoločnosti ako UCED IFM uvedomujú, že elektronizácia nie je jednorazové riešenie, ale proces, ktorý prináša dlhodobý úžitok. Zároveň vedia, že na tejto ceste nemusia zostať samé. V resitechu vnímame svoju úlohu ako partnera. Sprevádzame správcov pri zavádzaní zmien, komunikujeme so zástupcami vlastníkov, aktívne pracujeme s vlastníkmi a pomáhame budovať dôveru aj kultivované prostredie komunikácie v rámci aplikácie.“
Jakub Kulich dopĺňa: „Zároveň si myslíme, že ozajstným základom nášho doterajšieho úspechu bola otvorenosť a pohotovosť spoločnosti IFM pri spolupráci. Bez toho by akákoľvek naša snaha bola zbytočná. Tipy a odporúčania, ktoré sme poskytli na začiatku, si veľmi rýchlo osvojili a ich aplikácia sa okamžite prejavila na úspešnosti registrácií. Preto sa teším na ďalšiu spoluprácu.“
Záver
Prípad spoločnosti UCED IFM a.s. ukazuje, že elektronizácia správy bytových domov nie je len o zavedení novej technológie. Je predovšetkým o zmene spôsobu komunikácie, práce s informáciami a prístupu k vlastníkom.
Ukazuje tiež, že úspešná digitalizácia nevzniká jednorazovým rozhodnutím, ale postupným procesom, ktorý si vyžaduje otvorenosť, dôveru a ochotu meniť zaužívané fungovanie.
Práve kombinácia skúseností správcu, aktívnej práce s vlastníkmi a systematického prístupu k elektronizácii umožnila spoločnosti IFM vytvoriť prostredie, v ktorom je komunikácia rýchlejšia, dostupnejšia a prehľadnejšia.
A hoci je tento proces stále len na začiatku, už dnes ukazuje, že moderná správa bytových domov môže fungovať výrazne efektívnejšie – ak sa zmena uchopí správnym spôsobom.
Máte pocit, že aj váš bytový dom potrebuje modernejší spôsob komunikácie?
Spoločnosť IFM aj resitech dnes ukazujú, že elektronizácia správy môže byť praktická, zrozumiteľná a reálne prínosná pre vlastníkov aj správcov.
Viac informácií:
Kontakt: Jakub Kulich: +421 918 578 796, kulich@resitech.sk
Kontakt: Mgr. Oľga Stráňavová: +421 902 543 918, olga.stranavova@uced.sk
Autor fotografií: Jaroslav Cingel, @povazskabystrica_story
